Geheimzutat User Engagement – Nuance 02 – Artikel
Wem schenken wir unser Vertrauen? Der Botschaft aus dem letzten Werbeclip oder der begeisterten Erzählung von Freunden? Rezensionen und Bewertungen aus der Interaktion mit Produkten und Services finden zunehmend Einzug in diverse Handelsplattformen und somit auch in...
Nuance 02 – User Journey und User Engagement – Episode
Nuance Nummer 2 beim Schauplatz digitaler Services: Digitale Services werden dann richtig gut, wenn sie für die Nutzer:innen entwickelt werden. Nutzer:innen müssen sich abgeholt fühlen und den Service und dessen Mehrwert auf Anhieb verstehen. Ein...
Warum es hilft zwischen Kunden und Nutzern zu unterscheiden – Nuance 01 – Kunde vs. Nutzer – Artikel
Digitale Services können uns den Alltag erleichtern, Arbeitsvorgänge simplifizieren und vieles mehr. In den meisten Fällen sind sie von Seiten der Entwickler und Unternehmen jedoch vor allem, an eines gebunden: An die Hoffnung auf eine profitable Geschäftsidee. Eine...
Nuance 01 – Kunde vs. Nutzer
Nuance Nummer 1 beim Schauplatz digitaler Services: Was die Unternehmen denken: „Ich will Kunden haben! Ich will Downloads!“Was die Nutzer:innen denken: „Was bringt’s mir? Wozu brauch ich das?“ Das Herantreten von Seiten der Entwickler:innen und Nutzer:innen an...Karsten Winkler
Karsten ist ein von Neugier getriebener Unternehmer & Berater. Founder und Managing Director bei KADACON. Er hilft Organisationen bessere digitale Services & Geschäftsmodelle auf den Markt zu bringen.
