Nuance Nummer 3 beim Schauplatz digitaler Services:
Jede Handlung, die wir Menschen vollführen, hat eine Ursache – einen konkreten Auslöser. Diese Ursachen für unser Handeln liegen verwurzelt in unserer Psyche und sind verwoben mit unseren Bedürfnissen. Die Kür bei digitalen Services liegt darin, Bedürnisse zu erkennen und diese zu bedienen.
Was müssen digitale Produkte bei Nutzer:innen auslösen, damit diese eine App benutzen?
David Füßer erklärt was Trigger im digitalen Fachjargon sind und welchen Einsatz sie im Konzept einer gelungenen User Journey finden.
Lasst euch triggern! Immer schön engaged bleiben!
